Najčešće dileme korisnika

• Da li mogu kupiti osiguranje iz inostranstva?

  Mi trenutno pružamo ovu jedinstvenu mogućnost u saradnji sa UNIQA osiguranjem. Međutim, imajte na umu da u ovom slučaju važi karenca od 24 sata.

  Šta je to karenca?

  Karenca je “period čekanja” – vremenski razmak od trenutka kada kupite polisu do trenutka kada ona zvanično počne da važi. U ovom slučaju, polisa postaje aktivna tačno 24 sata nakon uplate.

• Kada počinje da važi putno osiguranje?

  Početak važenja vaše polise zavisi od trenutka i mesta kupovine:

  · Ako kupujete pre prelaska granice (iz Srbije):

  · Osiguranje počinje da važi odmah nakon uspešno izvršene uplate (odnosno od datuma i vremena koje ste izabrali kao početak putovanja). Polisa vam stiže na e-mail istog trenutka i spremni ste za put.Ako kupujete iz inostranstva (nakon prelaska granice):

  Ukoliko ste već napustili zemlju i kupujete polisu preko naše platforme uz UNIQA osiguranje, na snagu stupa karenca od 24 sata. To znači da će vaše osiguranje postati aktivno tačno 24 sata nakon izvršene uplate.

• Kako funkcioniše proces naknade troškova?

  Po pravilu,troškovi nastali prilikom lečenja osiguranika nadoknađuju se direktno lekaruili zdravstvenoj ustanovi i to od strane asistentske kompanije, ali samo ako osigurani slučaj bude prijavljen. Ukoliko osiguranik ne izvrši prijavu osiguranog slučaja dežurnom centru asistentske kompanije, već sam plati troškove lečenja, osiguravač (osiguravajuća kuća) će nadoknadu troškova osiguraniku refundirati nakon povratka u zemlju prebivališta I prilaganjem kompletne zdravstvene dokumentacije. U tom slučaju obavezno morate imati vašu polisu, fiskalni račun, medicinski izveštaj, sken pasoša i platne kartice, kako bi novac mogao da se refundira

• Kako da prijavim štetu?

  Pozivanjem korisničkog centra navedenog na polisi osiguranja koji vas upućuje u najbližu medicinsku ustanovu u mestu u kom se nalazite. Ukoliko je situacija hitna onda direktno idete u najbližu ambulantu, a preporuka je svakako obavestiti call centar o tome.

• Kako da znam da je online kupovina uspesno izvrsena­?

  Kupovina je uspešno izvršena kada na imejl dobijete zvaničnu polisu osiguranja u PDF formatu i potvrdu o skinutim sredstvima sa bankovnog računa.

• Šta ako ne dobijem polisu na mejl?

  Ukoliko mejl ne stigne u roku od nekoliko minuta (obavezno proverite Spam folder), status možete brzo potvrditi pozivom korisničkoj podršci na broj +381 62 818 6882 ili +381 63 538 238.

• Kako mogu da izvršim plaćanje?

  Plaćanje se vrši brzo i bezbedno online platnom karticom, nakon čega vam stiže potvrda o skinutim sredstvima sa bankovnog računa.

• Koliko iznosi cena putnog osiguranja?

  Iznos zavisi od dužine puta, destinacije i odabranog paketa, a kalkulator ti odmah prikazuje tačnu cenu – potpuno transparentno i bez skrivenih troškova.